SEMARANG, anewsidmedia.com – Manajemen PT Rosalia Indah Transport menegaskan pihaknya kini sedang melakukan proses investigasi internal terkait kasus pencurian iPad milik penumpang bus tersebut. Pihaknya juga tak segan menindak tegas pelaku pencurian yang diduga melibatkan crew bus Rosalia Indah.
Hal ini disampaikan dalam sebuah edaran resmi yang diunggah PT Rosalia Indah Transport di akun X @Rosalia_Ind. Dalam surat tersebut, pihak manajemen Rosalia Indah mengungkap keprihatiannya terhadap kejadian yang menimpa korban.
Manajemen Rosalia Indah menegaskan bahwa pihaknya tidak membenarkan adanya tindak pencurian di dalam armada. Pihaknya menyebut telah memohon maaf kepada penumpang terkait tanggapan kurang menyenangkan dari petugas layanan contact center.
“Perwakilan manajemen telah menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terkait dengan tanggapan yang kurang tepat dari petugs layanan Contact Center,” demikian keterangan yang tertera dalam surat tersebut, dikutip Kamis (21/12).
Saat ini manajemen Rosalia Indah sedang melakukan proses investigasi internal lebih lanjut. Pihaknya pun tak segan menindak tegas pelaku sesuai dengan aturan perusahaan.
“Tim internal akan melakukan proses investigasi secara tuntas terhadap awak bus yang bertugas untuk mendapatkan klarifikasi yang utuh dan informasi situasi selama perjalanan,” tulis manajemen Rosalia Indah.
“Pihak manajemen menegaskan apabila terdapat bukti keterlibatan awak bus dalam kejadian tersebut, akan diambil tindakan tegas sesuai dengan aturan perusahaan,” lanjutnya.
Sebelumnya diberitakan, seorang pengguna media sosial X dengan akun @widino pada Rabu (20/11) mengungkapkan bahwa iPad miliknya hilang saat naik bus Rosalia Indah dalam perjalaan Wonosobo – Ciputat. Pemilik akun tersebut, Dino, mengaku bahwa perangkat iPad Pro dan charger dalam satu tas hilang dalam kasus itu.
Dalam cuitannya, Dino menceritakan bahwa iPad miliknya itu diganti dengan buku dan keramik. Tak hanya itu, resleting tas tempat di mana iPad seharusnya berada juga dilem oleh pelaku.
“Tas padahal gue bawa-bawa terus enggak pernah ditinggal di bus, sampai Rest Area Kedung Roso masih ada. Curiga sampai Pool Ciputat kok resleting enggak bisa dibuka kaya dilem, gue cek masih ada, ternyata pas di rumah dibuka isinya diganti sama buku,” tulisnya.
Mendapati barangnya dicuri, korban lantas melapor ke customer service PO Rosalia Indah. Namun, jawaban CS PO Rosalia Indah tak memuaskan dirinya, lantaran hanya menegaskan bahwa, “Kehilangan bukan tanggung jawab kami.”
